ChatGPTの要約機能を使って、長い文章情報を瞬時に整理し、要点だけをわかりやすくにまとめることが可能です。例えば、膨大なデータの中から必要な情報だけを拾い上げる作業や、さまざまな発言や情報が飛び交う会議の議事録作成、顧客対応の履歴作成といったシーンで活用できます。

情報収集をする
ChatGPTにより膨大な量のデータを要約することで、重要なポイントや要点だけを抽出できるため、文章全体の概要を短時間に掴むことが可能です。資料作成のリサーチなど、特定のトピックに関する情報を効率的に収集したい場合に役立ちます。

また、要約文には情報が圧縮されているため、大量の文章をすべて読まなくても主旨や必要な情報を効率的に把握できます。

情報が端的にまとめられていれば、情報の理解が進みやすく、文章を読む前に価値や質を確認する目的でも使えます。限られた時間の中で効率的な情報収集と処理ができ、生産性の向上につながります。

議事録を作成する
ChatGPT要約は、議事録作成に役立ちます。文字起こしツールとChatGPTを組み合わせることで、膨大な量の議事録から会議の主要トピックや結論、決定事項などを得ることが可能です。そのため、議事録作成の手間や時間を削減できます。

議事録作成では、結論に至るまでのプロセスや話の流れが省略されてしまい、全体像がわからなくなるリスクがあります。そこでChatGPT要約を使用することで、自動で要点を網羅した要約を作成でき、参加できなかった人も共有内容を読んで理解できます。

また、行動項目やアクションプランの抽出も可能で、組織全体における業務のスピードアップにもつながります。

顧客対応をする
ChatGPTは、カスタマーサービスの顧客対応でも活用できます。カスタマーサポートやコールセンターでは、顧客からの問い合わせ対応に加えて、応対記録やトークスクリプト、FAQ（よくある質問）の作成といったさまざまな業務があります。

ChatGPTを用いて応対内容の要約文を記録しておけば、履歴データから必要なタイミングで素早く探し出し、同じような問い合わせに対してスムーズに対応できます。また、要約した内容をQ&A形式で書き出すことで、高精度なFAQを構築することも可能です。

要約した内容を、オペレーターが話すトークスクリプトのドラフトとして作成しておけば、用途に応じて肉付けするだけでスクリプトが完成します。

用意するもの
ChatGPT要約を利用するためには、ChatGPTと要約したい文章が必要です。ChatGPTには現在、無料プランと有料プランの2つがあり、使える機能やモデルなどが異なります。

基本的な文章要約だけで良い場合は無料プランでも十分ですが、有料プランにアップグレードすると、GPT-3.5よりも高性能なGPT-4（ChatGPT4）の利用やプラグインなどの新機能への優先アクセスが可能です。必要なプランを検討して選びましょう。

要約する文章は、テキストやPDFなどのドキュメントファイルだけでなく、Webページの文章にも対応可能です。要約したいWebページのURLを入力すれば対応が可能です。

プロンプトを入力する
ChatGPTで文章要約タスクを実行する方法はいくつかあります。単純にURLを入力して「要約してください」と入れるだけでも可能です。

ただ、ChatGPTでは指示が具体的であるほど、希望する条件の要約を生成しやすい傾向があります。そのため、文字数や長さ、単語の難易度、口調などを指示しておくとスムーズです。「メリット/注意点を強調して要約してください。」といった指定も効果的です。

他にも、指示文の定型文（プロンプト）を使う方法もあります。「架空の表現や言葉を使用しない」といったように、制約条件や出力形式を箇条書きで入力することで、ChatGPT要約自体を効率化できます。